金杯銀杯不如百姓口碑，“重慶造”的口碑從何而來(lái)？來(lái)自于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，來(lái)自于一如既往堅(jiān)持將品質(zhì)作為品牌核心的理念，來(lái)自于重慶本土企業(yè)和重慶質(zhì)監(jiān)人長(zhǎng)久的堅(jiān)守。
質(zhì)量為本 市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)樹(shù)良好風(fēng)氣
2009年，重慶市設(shè)立“市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，作為授予在質(zhì)量發(fā)展事業(yè)中作出突出貢獻(xiàn)企業(yè)的最高榮譽(yù)。
近十年來(lái)，重慶市質(zhì)監(jiān)局在全市范圍內(nèi)表彰了24家在追求卓越績(jī)效,提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展及自主創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、社會(huì)責(zé)任等方面位居全國(guó)各行業(yè)前列,有廣泛的社會(huì)知名度與影響力的最優(yōu)秀企業(yè)。
重慶市通過(guò)設(shè)立“市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，在全市范圍內(nèi)樹(shù)立了標(biāo)桿,激勵(lì)和引導(dǎo)了全市廣大中小企業(yè)樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為重慶首屆市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)企業(yè)，重慶力帆對(duì)自己產(chǎn)品“下狠手”的勁兒，從未放松。
重慶力帆作為重慶本土制造業(yè)企業(yè)中的佼佼者，無(wú)論是在內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程中，還是對(duì)外面向市場(chǎng)，都有“有所為，有所不為”的從容氣魄。面對(duì)行業(yè)頂尖對(duì)手的自信和勇氣，來(lái)自于嘔心瀝血經(jīng)營(yíng)多年的質(zhì)量檢測(cè)體系，來(lái)自于大城工匠們的精益求精，來(lái)自于“兼濟(jì)天下”的雄心壯志。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 。把一切質(zhì)量問(wèn)題解決在生產(chǎn)線上，絕不留給消費(fèi)者面對(duì)，這是力帆做出的莊嚴(yán)承諾。力帆不是個(gè)例，兩江之水哺育了太多這樣的重慶企業(yè)。在質(zhì)監(jiān)人的嚴(yán)苛要求下，在大城工匠的悉心雕琢下，重慶，正朝著自己的大城工業(yè)夢(mèng)穩(wěn)步邁進(jìn)。
重慶力帆有一種與自己產(chǎn)品“過(guò)不去”的較勁精神。“質(zhì)量是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)中得到保證的。”重慶力帆質(zhì)量中心主任萬(wàn)海這樣闡述力帆的質(zhì)量理念。
從產(chǎn)品立項(xiàng)到新產(chǎn)品出廠，“分娩”一輛新車的背后都有質(zhì)量檢測(cè)人員的身影，質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)從上到下灌注到生產(chǎn)線的每一處細(xì)節(jié)中。
“四管齊下” 質(zhì)量意識(shí)灌注每一方面
萬(wàn)海介紹，質(zhì)量工作是力帆的常態(tài)化工作。力帆從“新品研發(fā)質(zhì)量”“制造質(zhì)量”“零部件質(zhì)量”“售后質(zhì)量”四個(gè)方面全方位把控產(chǎn)品質(zhì)量。
保障研發(fā)質(zhì)量是一切質(zhì)量工作的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品立項(xiàng)階段質(zhì)量部門就會(huì)介入研發(fā)工作，根據(jù)對(duì)以往生產(chǎn)的車型所做記錄，在設(shè)計(jì)上就規(guī)避過(guò)往缺陷，杜絕后患產(chǎn)生。
實(shí)施監(jiān)管始終是被動(dòng)的，摸索出一套標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程，才是從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的有效手段。
萬(wàn)海認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化制定是質(zhì)量管控工作中最艱難的部分。生產(chǎn)車間每位工人穿什么工裝、每項(xiàng)操作應(yīng)該按照什么流程進(jìn)行、產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何反饋……力帆為所有工位都制定了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，生產(chǎn)線上的每個(gè)細(xì)節(jié)每項(xiàng)操作都能在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上查詢到規(guī)范。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程中的具體問(wèn)題處于動(dòng)態(tài)修訂過(guò)程中，力帆的工藝水準(zhǔn)在一本本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中體現(xiàn)得淋漓盡致。
力帆不僅對(duì)自己的產(chǎn)品“下狠手”，還不斷“折磨”企業(yè)原材料供應(yīng)商。一輛汽車的零部件千千萬(wàn)萬(wàn)，零部件供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)能力參差不齊，如何保證采購(gòu)的汽車零部件能夠達(dá)標(biāo)，不讓零部件的質(zhì)量問(wèn)題影響整車性能？力帆有“絕招”。
重慶力帆在供應(yīng)商企業(yè)長(zhǎng)期派駐自己的工程師，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量從源頭上進(jìn)行把關(guān)。此外，通過(guò)與供應(yīng)商的交流學(xué)習(xí)，對(duì)廠商進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，既幫助供應(yīng)商提升技術(shù)水平，又使自己的產(chǎn)品質(zhì)量得到保障。
“不計(jì)成本，快速反應(yīng)”這是力帆在產(chǎn)品售后服務(wù)領(lǐng)域一直以來(lái)堅(jiān)守的承諾。X8034今年3月正式對(duì)外發(fā)布，5月正式進(jìn)入市場(chǎng)，該車型在低海拔平原地區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)各項(xiàng)指標(biāo)均正常無(wú)異，但在青海、甘肅等海拔超過(guò)1500米的地區(qū)車輛運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常噪音。
力帆迅速組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)，連續(xù)三次到海拔較高的四姑娘山進(jìn)行試驗(yàn)，再現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出解決方案。兩周之內(nèi)就為客戶徹底解決異響問(wèn)題。
重慶正成為長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶上騰飛的制造業(yè)高地。生產(chǎn)線上一個(gè)個(gè)工人揮灑的汗水，一本本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不斷修訂的痕跡，質(zhì)量管控體系不斷建設(shè)完善。這些細(xì)節(jié)勾勒出一個(gè)個(gè)大城工匠的堅(jiān)毅面龐，將重慶的大城工業(yè)夢(mèng)化為現(xiàn)實(shí)。
（轉(zhuǎn)自華龍網(wǎng)）
